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内容提要
前言
上篇 谈判开局阶段
第01章 知己知彼,百战不殆——准备的策略
谈判礼仪知多少
收集相关的谈判资料
好的谈判团队是成功的一半
拟定计划,准备充分
拟定谈判议程
第02章 开口第一句,先声夺人——开场的策略
几句寒暄拉近双方距离
绝妙的开场白,先声夺人
幽默风趣的语言容易打动对方
开场话题围绕对方兴趣爱好展开
开场寒暄中的言语禁忌
灵巧开场白,探听对方虚实
第03章 察言观色,心领神会——观察的策略
从面部表情读出谈判对手的内心
如何看穿谈判对手的谎言
识别不同气质特征的谈判对手
指手画脚的对手,通常争强好胜
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视线里隐藏着对手的真实心理
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辨声之法,听懂对方的弦外之音
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第04章 闭上嘴巴,竖起耳朵——倾听的策略
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认真倾听,诱导对方多说
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倾听是最高的恭维
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倾听中识破对方的真实心理
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在倾听中发现对方的利益点
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倾听中读懂对方言语之外的小动作
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谁说得比较多,只会处于被动局面
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中篇 谈判开局阶段
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第05章 先发制人,后发制于人——掌控的策略
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自信气势,以你的气场震撼对手
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合理使用手势,彰显非语言的力量
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出其不意,不按常理出牌
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巧用激将法,迫使对方让步
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试探性摸底,了解对方真实意图
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第06章 你来我往,见招拆招——打太极的策略
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攻心为上,让对方逐渐认同
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瞄准对方思维的漏洞,顺势说服对方
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巧施利诱,打动对方
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避重就轻,回答问题有技巧
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描绘对未来憧憬,吸引对方
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第07章 保持原则,以和为贵——对抗与博弈的策略
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不同对手,灵活应对
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当心对方的“干扰”战术
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继续追击,令对方甘拜下风
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谨慎言语,沉默是金
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以对方兴趣入手,谈共同话题
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打消对方疑虑,令其接受己方请求
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第08章 软硬兼施,能屈能伸——灵活处理的策略
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太极术,以柔取胜
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威胁术,迫使对方就范
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巧示弱,唤起对方的恻隐之心
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绵里藏针,打好交锋战
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柔情效应,融化对方冰冷的心
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强势语言,给对方一个有力的震慑
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下篇 谈判终局阶段
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第09章 讨价还价,利益共享——寻求双赢合作的策略
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价格谈判,引导双赢
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在谈判过程中有效报价
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根据对方所需,以利益诱惑
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如何报价
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试探性摸底报价
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第10章 灵活应变,伺机而动——谈判招数和破解的策略
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面对强硬对手——有效引导
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局势无法掌控——不要给对方太多的选择
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如何打开对方封闭的心扉——不战而屈人之兵
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无懈可击——找准对方的软肋
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第11章 多方权衡,不失利益——退让与妥协的策略
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没有回报,绝不让步
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有效的让步策略
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谈判让步的六大心理策略
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一次性让步的谈判策略
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故意摆出高姿态,迫使对方做出让步
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逐步让步,更有利于己方
更新时间:2020-07-17 13:58:56