第25章 顾客满意为利润之母(3)
- 抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学
- 卫南阳
- 4556字
- 2014-03-19 16:27:25
大家知道这一次不满意的服务代价是多少吗?原本这家公司的订单金额就已经超过百万了,再加上其它关系企业预备订购的数量,这么大的一笔订单,最后在他转述给主管之后,主管同意转移到另一家企业,对于原本有机会的那...
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大家知道这一次不满意的服务代价是多少吗?原本这家公司的订单金额就已经超过百万了,再加上其它关系企业预备订购的数量,这么大的一笔订单,最后在他转述给主管之后,主管同意转移到另一家企业,对于原本有机会的那...