代接电话要做记录并及时转告

代接电话时不做记录、不及时转告,是很令人生气的做法。

代接电话时,无论来电者事大事小,不做记录就可能无法准确传达来电者的意图,不及时转告就会使来电者的电话失效。如果来电者的电话很紧急,并且不可能再打来,代接电话者不做记录、不及时转告,就可能给来电者造成不可弥补的遗憾。即使来电者身份低微、事情微小,代接电话者替其做好来电记录、及时转告也是起码的礼貌。

温馨提示:

□代接电话时一定要做详细记录。

□代接电话后一定要根据电话的轻重缓急及时告诉来电者要找的人。

□转告别人消息时一定不要有遗漏和记错的地方。