绪论

2018年11月13日，“伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览”在中国国家博物馆隆重开幕。展览全面展示了改革开放40年来我国在政治、经济、文化、民生、生态科技、军事、党建等领域取得的成就。展览设“大国气象”主题展区，专门展现企业风采。“中国制造成绩斐然”作为六个展馆之一，40多家优秀企业代表中国制造业在此亮相。

人们惊讶地发现，在“中国制造成绩斐然”展馆中，家居行业的“中国制造”唯一代表是名为大信家居的民营企业，而河南省的“中国制造”唯一代表同样也是这家企业。人们不禁发出疑问，在品牌云集、竞争激烈的家居制造业，在优秀企业层出不穷的中原大地，资产实力并不强大、经营规模并不突出、企业名声并不显赫的大信家居为何能够脱颖而出？

大信家居能代表家居行业和河南省参加国家庆祝改革开放40周年大型展览，除了其有着较为突出的创新性经营管理策略和突出绩效外，更为重要的是，就正在经历转型升级的中国制造业而言，大信家居以自主创新实践探索先进制造之道所彰显的启示性、引领性和典型性。

一 研究目的

那么，大信家居自创始的20年来经历了什么样的艰苦探索？面对工业经济时代向数字智能时代转换的重大历史转折，大信在孜孜不倦的家居先进制造道路探索中究竟做了什么？具体而言，大信家居是如何认识时代转换期的挑战和机遇，并实施具有前瞻性、创新性和引领性的经营管理策略的？进一步，大信在家居先进制造方面的经验对中国民营企业有哪些借鉴价值，对推动工商管理理论研究而言又有哪些学术意义？回答这些问题，自然成为本研究的目的。

实际上，河南财经政法大学工商管理学院较早就开始关注大信家居，自大信进入裂变跨越期后就一直密切跟踪其发展，2016年选定大信家居作为学院的学生实习基地。2017年底，学院组织部分教师成立项目研究小组，按案例研究的基本方法深入大信家居开展调研，希望能够通过对大信的探索性学术研究，发现新的先进制造经营管理理论和启示，在丰富相关领域理论的同时能够在更广阔的层面上指导中国企业的商业实践。调研活动自2017～2018学年寒假开始以来就得到了大信家居董事长庞学元的支持和帮助。庞学元先生除了对研究小组到企业的调研活动给予精心安排并数次亲自做详细讲解外，还先后6次接受专题访谈，为研究小组理解他的经营思想和实践做法提供了宝贵的第一手资料。本书是研究小组历经一年半探索性研究后交出的初步成果，希望能够在一定程度上解答上述问题。

二 研究的指导思想和操作策略

对大信家居的研究以问题导向为基本指导思想和操作策略。研究小组聚焦智能时代大信家居在创始人庞学元的带领下如何理解企业经营管理中的前沿性、战略性问题，挖掘大信家居在探索家居企业先进制造发展新路径的历程中最具特色的突破性企业实践和实绩。因此，本书在梳理总结大信家居不同发展阶段的探索实践和经营业绩的基础上，紧紧围绕大信家居在企业经营哲学、战略分析与决策、工业设计与产品开发、大规模个性化定制体系构成与运转、物流管理与供应商管理、营销传播体系的建立与运行等方面的做法进行深入考察，并结合这些领域的前沿理论进行分析论证，力图透过大信的实践为人们提供新的理论线索或丰富的理论内容。而对民营制造企业运营所涉及的其他方面，如成本控制与财务管理、人才观与人力资源管理、质量控制与现场管理、经销商及销售渠道管理、资本经营与资产重组、跨国经营、家族事业传承以及企业社会责任等，没有纳入分析论证，即便大信家居在这些方面也不同程度地有一些独特的认识和创新的做法。

本书是通过独立性研究所获得的成果，表现在两个层面。首先，虽然整个研究过程是在大信家居的支持和配合下完成的，但是研究工作本身是研究小组和研究者独立进行的，研究立场和思考并没有受到作为研究对象——大信的局限。研究的内容和结论由研究者根据对企业行为的理解并运用相关理论分析得出。研究立足于不断深入地观察与思考，而不是固化认知。当然，研究涉及的观点和得出的结论并不代表大信家居及其创始人，不足之处由研究小组负完全责任。其次，本书各章节所涉及领域的研究也是独立的，是相对自成体系的。从研究方法和基本思路上看，研究小组并没有要求不同领域的研究者用统一的理论线索或固定的理论框架开展研究，而是要求尽力挖掘大信在该领域的创新实践，尽可能运用该领域的前沿理论，以专业的视角去分析论证大信独特的经营思想和创新性实践。因此，本书各章节针对大信的同一经营思想或实践可能有不同的认识和看法，所提出的理论观点或得出的结论可能出现不一致甚至冲突的情况。研究小组认为，这将有利于读者从不同视角去观察大信、认识大信，有助于读者从大信的实践中得到多样、多元的理论启示。另外，各章节之间免不了对大信经营管理实践及事迹的一些重复阐述，包括对大信创始人经营思想的一些重复引用和分析。这样处理的一个好处是，读者可以将全书作为一个整体来阅读，全面了解大信在家居先进制造方面的商业实践及其理论意义，也可以只选择感兴趣的章节阅读，对相关领域的大信实践和理论分析能有一个整体性、专业性的把握，同时也不会影响对大信家居基本情况的了解。

三 研究的基本方法

对大信家居的研究以案例实证为基本方法。本研究属于探索性的，目的在于针对大信的独特实践通过符合逻辑的学理性思考和一定深度的理论分析，推进对智能时代企业经营管理实践和创新的认知，丰富新时代企业经营管理理论，而不只是对企业战略思考、经营理念、操作经验和运行绩效的一般性总结。大信前瞻性、创新性和引领性的经营管理实践既是理论创新的基础，又是检验理论的标准。尽管受到研究者视野和能力的局限，所呈现的研究成果离这样的要求还有较大距离，但是无论是研究过程还是研究结果都是符合工商管理研究规范的，是遵循实事求是、科学严谨的基本要求的。

按照探索性案例研究的基本要求，本研究十分注重案例证据和数据收集来源的多样性。由于得到大信家居的大力支持，研究小组能够通过观察、调查访谈、档案文件及公司网站等渠道获得大量一手资料，并以少量企业外部报道为补充，尽量做到多种证据来源的三角印证。

研究小组对大信家居的调研和数据收集过程分为以下三个阶段：第一阶段是2017～2018学年寒假，部分研究者带领工商管理学院学生到大信开展社会实践活动，初步观察、感受大信企业的实际运转和商业运作，了解大信的发展历程和所取得的突出业绩，初步获得企业发展资料。第二阶段是2017～2018学年下学期，为了研究大信企业的成功经验，研究者开始全面收集有关该公司的研究资料和报道，并针对大信实践召开了两次小型学术研讨会。第三阶段是在对大信有较为深入了解的基础上，形成研究的重点领域、工作分工和具体方案，并于2018年11月至2019年5月对大信企业各类人员进行大型访谈调查。访谈共进行了三次：第一次访谈对象为基层普通员工，询问他们对公司20年来快速发展的认识，涉及企业文化与制度，企业生产、营销、采购等业务流程，以及产品开发等；第二次访谈对象为中层管理干部，询问他们对公司20年来快速发展的体会，涉及管理权责划分、学习培训、创业精神、业务发展等；第三次访谈对象为高层管理人员，分别询问庞学元董事长和庞理总经理在公司20年来快速成长过程中的思想变化以及其如何把握形势、做出战略决策，且这些决策如何能够得到贯彻。

四 研究的主要内容

研究小组独立研究成果以七章内容来呈现。

第一章简述大信的发展历程及所取得的成绩，力图让读者能对大信家居及其创始人庞学元有所了解。根据20年来大信家居不同发展阶段的战略管理任务和经营特征，研究者将大信发展历程划分为创业探索、创新升级、裂变跨越和平台引领四个时期，并力图归纳、总结各个发展时期的战略转变、创新重点、经营特征和基本绩效。在缺少相关行业资料的情况下，通过关键行业绩效指标的简单比较展现大信自主创新的成果及由此形成的竞争力，大信至今所取得的一系列荣誉从侧面反映了大信的行业地位和社会贡献。

在创始人庞学元的直接推动下，大信在探索家居先进制造道路的过程中逐步凝练出一套自成体系的经营哲学。换句话说，大信家居的自主创新和经营管理是以这样一套经营哲学和商业理念为指导的：从“全世界大多数人都需要物美价优的产品”的商业环境基本认识出发，明确“做中华民族的好子孙”及“用心为全民设计”的企业愿景，并相应形成“求真务实，心系顾客；安身立命，诚意正心；格物致知，笑遍世界；永担责任，当下行动”的企业核心价值观。经过对这些经营思想和做法的理论分析和概括提炼，作者认为大信在经营哲学方面的探索与实践可以总结为一种强领导“家”文化下的企业共识。这种家文化是在企业创始人的主导和推动下得以形成和扩展的，具有强化的、自上而下的道德教化和指引贯彻的特征，并且通过统一企业内部的共识所形成的强大执行力，保证大信在激烈的行业竞争中能够脱颖而出。对大信经营哲学的学理性分析和梳理是研究者在第二章中所展现的主要内容。

在第三章中，研究者以行业战略观为基本分析路径，从全面考察改革开放40年来中国家居产业的发展和演变入手，结合对消费需求市场变化的分析，指出传统家居制造面临的挑战，阐述中国整体橱柜行业的发展机遇，进而深入论述近年来整体橱柜行业发展的主要驱动力及特点，以高度提炼的共同竞争主题集中分析行业一线品牌不同的发展逻辑、战略思路和进入模式，分享领先品牌智能制造战略的研究成果。力图从战略分析的高度刻画当前国内家居定制行业市场的全景，以及对家居先进制造的客观需求。最后将大信家居置于这样的行业竞争背景下，从战略思考与选择的层面，重点揭示大信家居在其经营哲学的引导下，在向工业互联网制造转型的独特过程中，如何解决差异化战略与成本领先战略之间的矛盾，通过独辟蹊径的技术路线和商业模式使两种战略能够相融合。

产品设计与开发是定制家居行业竞争的最高层级。经营规模有限的大信家居之所以能在激烈的家居市场竞争中充满自信、从容应对，就在于丰厚而坚实的家居文化与艺术积累为创新性的产品设计与开发奠定了基础。第四章主要分析大信家居创始人紧紧围绕家居设计这一制高点，如何以适应时代要求为准则，利用自身积累的家居文物及研究优势，结合现代消费者的实用需求与审美趋向，从长期沉淀下来的传统文化印迹中挖掘现代中华家居设计元素，进而设计开发出具有创新含义的家居产品。研究者指出，传统文化和创新精神共同构成大信家居研发设计腾飞的“两翼”，并且以大信的独特实践为线索，从市场的视角探讨传统文化与创新精神融会贯通、相辅相成的基本路径与发展趋势，并力图构建相应的理论分析框架。

让大信家居创始人引以为豪的是企业经过多年探索形成的“易简”模块化大规模定制生产体系。在庞学元看来，这是大信自创业以来就一心一意执着探求家居先进制造道路的最重要硕果，是大信不遗余力自主创新的集中体现，也是大信在行业中处于领先地位的核心能力之所在。第五章针对“易简”模块化大规模定制生产体系展开分析研究，试图揭示大信家居竞争力的生产制造来源，以及其建立模块化大规模定制生产体系的创新性实践，初步总结相关的理论。

第六章聚焦大信家居的物流管理和供应商管理。研究者认为，这两个方面也是集中体现大信经营哲学和创新精神的落地之处。大信家居的物流管理以“智能化、服务化、低成本”为基本理念，固守“经济地理”思维以开展实际操作，在物流基础设施、物流服务质量以及物流成本三个层面展现出卓有成效的管控能力。将应用信息技术手段与发挥人的主观能动性紧密结合，在库存管理、空间布局、设施配置、人力安排、现场配货、收发调度、配送模式等环节都有独特的经营实践。智慧导向的因地制宜、因时制宜、因事制宜物流系统及其管理，有力地保障了大信差异化与低成本相结合战略的实现。在强领导“家”文化背景下“把供应商当作亲人”的经营理念是大信供应商管理的指导思想和行事准则。研究分析表明，在这一经营理念指导下，诸多具有“大信特色”的实践内容和方式与现有供应商管理理论并不相符。然而，似乎正是这些独具特色的、与供应商亲如兄弟般的合作形成了大信独特的优势。

智能时代，一方面消费者的心理变化引致消费市场改变，另一方面智能技术进步推动着营销方式和手段快速革新。敏锐的大信家居始终盯住、因应这两方面的变化，积极主动地寻求在家居营销和传播领域的创新。第七章集中论述大信构建的整合营销传播体系。研究者建立起一个大信整合营销传播体系分析模型，分别从媒介及信息整合、消费者心理反应过程和品牌资产积累三个层面分析该体系的逻辑关系和运转机制，表明媒介及信息整合是营销传播工作的外在表现形式，消费者心理反应过程是这一营销传播体系及其发挥作用的内在逻辑，而品牌资产积累则是营销传播结果。充分利用大信长期积累的文化和艺术资产发展工业旅游，是大信向服务型制造转型探索中初见成效的实践，它为大信的营销传播建立起某种难以模仿的竞争势能。第七章针对大信工业旅游模式选择、运作流程和营销效果进行理论分析，并进行适度的理论提升。从不做广告的大信却非常重视微信的传播效用，大力探索、挖掘微信作为营销手段的功能和路径，意欲将微信营销打造为整合营销传播体系中的重要平台。研究者对此进行了初步的理论论证和分析。