1.2.2　企业数字化转型的本质

数字化转型是利用数字技术为企业高质量发展赋予新动能，基于企业所在的行业、所处的经济环境、所负的企业使命、所具的机制体系，重构和持续提升企业运营能力，推动企业在规模与效益、市场与品牌、产品与技术、管理与运营诸方面实现运营提升、创新发展、智能升级，如图1.3所示。

企业数字化转型是运用数字技术对全业务链进行数字化改造和提升，重塑企业战略、业务流程、组织架构和商业模式，是信息化战略的延续与迭代升级。其本质是赋能工具和手段，而不是最终目标。

数字化为企业赋能，其核心是重构企业能力，支撑企业智能化运营。重构企业能力既体现在企业传统的管理能力上，如战略管理；也体现在利用新型技术与业务的融合能力上，如通过对数字技术的掌握和应用而构筑的数字化创新能力和数字化运营能力。

企业应以满足市场与客户新需求为导向，构建企业数字化创新与数字化运行生态体系，以数字化与系统化思维为先导，分步骤有序地推进企业数字化转型。

如图1.4所示，企业数字化转型分为三个进阶阶段：数字化1.0阶段的核心是运营提升，数字化技术主要应用于内部管理，目的是提升运营效率，增强管控能力，降本增效和风险控制；数字化2.0阶段在企业前期奠定的数字基础上，以体验升级为核心，通过数字技术驱动业务应用，为客户提供精准化、定制化、个性化的产品和服务，创造深入的服务体验，提升数字应用广度，逐渐打造“平台+生态”体系；数字化3.0阶段以模式创新为核心，基于大数据进行数字技术赋能，孵化新业务模式，产品从一次性销售向服务化和平台化方向转变。